Infrastruktur- bzw. Softwareentwicklingsprojekte sind unabdingbare Bestandteile eines IT-Lifecycle und somit auch des IT-Servicemanagements. So werden zyklisch , mittels eines Projektes, die im Servicemanagement betreuten IT-Services, in Form der Infrastruktur oder neuer Softwarereleases, auf den neusten Stand gebracht. Die Durchführung der betriebsnotwendigen Maßnahmen, welche in der Projektlaufzeit vorbereitend getroffen werden müssen, nennt man aus Sicht des IT-Servicemanagements "Service Transition". Die empfohlene Projektmanagement - Methodik, welche hierbei optimal unterstützt, nennt man "PRINCE2"

Diese Projektmanagement - Methodik ist jedoch nicht zwingend einzusetzen. Wie Sie dem Bereich "Projekte / Referenzen" entnehmen können führen auch durchaus andere Projektmanagement - Methodiken, wie z.B. "Wasserfall-Modell" oder "SCRUM" ( agile Softwareentwicklung) zum gewünschten Erfolg.